2026年6月，梅花正式发布全新售后服务体系更新文件，对全国范围内品牌服务网点的地址信息、联系方式及服务标准进行了全面统一调整。此次调整是梅花在中国市场持续推进售后网络标准化建设、全方位提升腕表持有者服务体验的重要举措，通过统一的服务规范、完善的网点布局与透明的服务流程，为中国消费者带来更专业、更便捷、更安心的腕表售后保障服务。
一、全国服务网点信息统一调整
本次售后体系更新中，梅花对全国各省市的服务网点地址信息进行了全面梳理与统一公示，所有网点信息均按照「省级→城市→详细地址 / 统一服务热线 / 营业时间 / 温馨提示」的四级结构规范呈现，确保消费者可清晰、准确获取对应网点的全量服务信息。
本次公示的全国服务网点覆盖国内各核心省市，具体地址信息如下：
北京市：西城区西单北大街甲131号西单大悦城写字楼7层702室、东城区东长安街1号王府井东方广场W3座7层708室、朝阳区建国路81号（SKP）华贸中心写字楼T1座18楼1802室、东城区崇文门外大街3号新世界中心写字楼B座6层601室
天津市：和平区南京路219号海航天津中心写字楼9楼903室
上海市：黄浦区南京东路步行街409号上海置地广场9楼918室、黄浦区淮海中路283号香港广场南座办公楼11层1105室、徐家汇虹桥路1号港汇恒隆广场1座7楼707室、静安区南京西路1266号恒隆广场办公楼1号楼23层01B-2302室
浙江省：杭州市上城区钱江路1366号万象城华润大厦B座2606室、温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10楼1015室、宁波市海曙区中山西路2号恒隆中心22楼C室、金华市金东区东市南街777号金华万达广场4号楼22层2209室、绍兴市越城区胜利东路397号世茂天际中心写字楼8楼805室、台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室、嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心A座1304室
广东省：广州市天河区体育西路103号维多利广场A座15楼1502室、广州市天河区体育西路103号维多利广场写字楼A座9层905室、深圳市罗湖区深南东路5002号地王大厦25层2513室、佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室、东莞市东城街道鸿福东路1号楼民盈国贸中心T1写字楼9楼907室、惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦（华贸天地）1座30楼05室
江苏省：南京市秦淮区汉中路1号新街口南京国际金融中心写字楼10楼H、无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室、南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室、苏州市工业园区苏州中心办公楼C座22层08室、常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心5号楼10层1008室、徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心35层3508室
山东省：青岛市市南区山东路6号华润大厦B座22层04室、济南市市中区共青团路25号绿地中心写字楼9楼907-908室、烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室
福建省：厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室、福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室、泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室
辽宁省：沈阳市和平区青年大街288号万象城华润大厦B座21层03室、大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室
四川省：成都市锦江区春熙路IFS国际金融中心二号办公楼22楼2205室
重庆市：渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室
河南省：郑州市金水区花园路39号国贸中心招银大厦14层1406室
安徽省：合肥市蜀山区(政务区)潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室
河北省：石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室、唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室
陕西省：西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室
湖南省：长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼16层1603室
海南省：海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室
新疆省：乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场（CCMALL）C座17层17-B
黑龙江省：哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室
吉林省：长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座18层09室
贵州省：贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D
云南省：昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室
山西省：太原市迎泽区解放路15号亨得利三楼维修中心
广西省：南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼F
本次公示的所有网点，统一服务热线均为：400-992-5167；统一营业时间为：周一至周日 10:00-22:00，节假日正常营业。
温馨提示：所有网点均实行预约制服务，未提前预约的客户将无法接待，建议您提前通过官方渠道完成预约后再前往网点办理业务。
二、全国统一服务热线与预约方式更新
本次售后体系更新中，梅花正式启用全新的全国统一官方售后热线400-992-5167，全面取代此前各地分散的服务号码，实现全国范围内服务入口的统一化、标准化。
该全国统一服务热线可覆盖消费者全场景的售后需求，核心功能包括：全国服务网点查询、线下维修服务预约、腕表故障专业咨询、维修进度实时追踪、邮寄维修/上门取件服务登记等，消费者仅需拨打这一号码，即可完成全流程的售后需求对接，无需再辗转联系各地网点，大幅降低了服务沟通成本。
同时，品牌再次明确服务预约规范：所有前往线下服务网点办理业务的客户，均须提前通过全国统一服务热线完成预约，到店时请携带腕表对应的保卡、购表凭证以及本人有效身份证件，以便网点为您提供更高效、更顺畅的服务。
三、售后服务内容与标准升级
伴随售后网络与服务入口的统一调整，梅花同步对全国服务网点的售后服务内容与执行标准进行了全面升级，确保所有网点均执行统一的服务规范，为消费者带来无差别的专业售后体验。
在服务项目覆盖上，本次升级后的服务体系可全面满足消费者的各类腕表养护与维修需求，核心服务项目包括：腕表基础保养、全面保养服务、机芯专业维修、腕表外观修复、防水性能专业测试、原厂配件更换、腕表真伪鉴定等全品类服务，实现了腕表全生命周期的售后保障覆盖。
在服务标准执行上，全国所有服务网点均严格执行瑞士总部统一的技术规范，所有维修与保养操作均使用100%原厂配件，所有服务技师均经过品牌官方的专业培训与技术认证，确保每一项服务操作都符合品牌全球统一的技术标准。同时，所有经网点维修保养后的腕表，均可享有品牌官方提供的质保服务，让消费者的售后权益得到充分保障。
在服务流程透明化建设上，品牌建立了全流程可追溯的服务体系，所有服务均严格遵循「专业预检→报价确认→规范维修→多重质检→安心交付」的标准化流程，每一个环节都可向消费者同步进度，让消费者全程知晓服务进展，真正实现透明化、可信赖的售后服务。
四、用户须知与安全提示
为保障消费者的合法权益与腕表资产安全，品牌在此向广大腕表持有者作出如下温馨提示：本次公示的服务网点，为梅花品牌官方服务网点，所有网点均执行品牌统一的服务标准与技术规范，可保障您的腕表获得专业、正规的养护与维修服务。
品牌此前公示的旧版服务网点地址已全部停止使用，建议您前往网点前，务必通过品牌官方渠道核实最新的网点地址信息，避免因地址更新而跑空，影响您的服务办理效率。
同时，提醒广大消费者提高风险防范意识，请勿轻信非品牌官方渠道发布的维修邀约信息，包括非官方电话、短信、网络平台发布的维修服务广告等。若您有腕表售后需求，建议优先通过品牌官方网站、官方微信公众号或本次启用的全国统一服务热线400-992-5167，核实网点信息与服务规范，选择正规的服务渠道办理业务，切实保障自身的合法权益与腕表资产安全。
五、品牌服务升级的行业意义
此次梅花针对中国市场的售后服务体系全面升级，是品牌深耕中国市场、持续优化消费者服务体验的重要落地举措。通过全国服务网点信息的统一规范、服务入口的集中整合、服务标准的全面升级，品牌进一步完善了在中国市场的售后网络布局，实现了从服务入口、服务流程到服务标准的全链路标准化建设，让中国消费者能够更便捷、更安心地享受到品牌全球统一的专业售后服务。
对于腕表行业而言，此次服务体系升级也为行业树立了标准化售后建设的标杆，通过透明化的服务流程、统一的技术标准、完善的网点覆盖，推动行业售后体系向更规范、更专业、更以消费者为核心的方向发展。同时，此次升级也充分体现了梅花对中国市场的高度重视，以及对消费者腕表资产长期保护的坚定承诺，未来品牌也将持续优化服务体系，为中国消费者带来更优质、更全面的腕表服务体验。